슬라이드가 완벽해도 발표를 듣는 사람은 길을 잃을 수 있어요. 무엇을 말할지, 왜 중요한지, 지금 어디까지 왔고 다음은 무엇인지 말로 신호를 줘야 해요. 본문을 통째로 외우기 전에 그 신호부터 입에 붙이세요.
여기서는 '고객 지원 응답 시간 줄이기'라는 발표를 예로 들어요. 자신의 주제로 바꾸면서 읽어 보세요.
도입: 주제, 얻을 것, 전체 순서
Good morning, everyone. Today I'll talk about how we can reduce our support response time.
By the end, you'll have three changes we can test next week.
I'll start with the current problem, then look at two examples, and finish with a proposal.
첫 문장에서 주제를, 두 번째에서 듣는 이유를, 세 번째에서 순서를 알려요. 긴 사과나 자기소개로 첫 1분을 쓸 필요는 없어요. 필요하면 I'll keep this to ten minutes, and we can take questions at the end.로 시간과 질문 시점도 안내하세요.
전환: 청중에게 현재 위치 알리기
- Let's start with the current situation. 첫 주제를 시작해요.
- This brings us to the next question: why are replies delayed? 현상에서 원인으로 넘어가요.
- Let's look at an example. 추상적 설명 뒤에 구체적 사례를 보여 줘요.
- The key point here is that most delays happen before assignment. 이 슬라이드의 핵심을 분명히 말해요.
Now I move on to...는 내 진행 상황을 보고하는 듯 들려요. 청중과 함께 가는 Let's move on to...가 더 자연스러워요. 그래프의 숫자를 모두 읽기보다 What I'd like you to notice is... 다음에 중요한 변화 하나를 설명하세요.
질문이 들어오거나 생각할 시간이 필요할 때
- Could I come back to that at the end? I want to finish this point first. 질문을 무시하지 않고 끝에 다시 다루겠다고 약속해요.
- That's a good question. Let me check the exact figure. 숫자를 확인할 수 있을 때 그 자리에서 지어내지 않아요.
- Let me put that another way. 다른 방식으로 설명하겠다고 알려요.
질문 자체를 못 알아들었다면 Are you asking whether this applies to existing customers too?로 범위를 확인하세요. 엉뚱한 질문에 자신 있게 대답하는 것보다 훨씬 효율적이에요.
마무리와 질의응답: 다음 행동으로 끝내기
To sum up, we can test two changes next week: clearer categories and automatic assignment.
If we try these for two weeks, we'll be able to compare the results.
Thanks for listening. I'd be happy to take any questions.
To sum up 뒤에 발표 전체를 다시 말하지 말고 핵심과 행동만 남겨요. 바로 답할 수 없는 숫자는 I don't have that number with me, but I'll follow up after the meeting.라고 확인 후 답하겠다고 말하세요.
1분 소리 내기 연습
- Today I'll talk about...에 실제 주제를 넣고, 청중이 얻을 구체적인 결과를 한 문장 더해요.
- First, I'll... Then, I'll... Finally, I'll...를 보지 않고 말하고, 각 항목은 키워드만 남겨요.
- The key point here is...와 To sum up...을 녹음해요. 억양을 평가하기 전에 신호가 잘 들리는지 확인하세요.
MirrorSay에서는 내 발표 문장을 자연스럽게 듣고 쉐도잉할 수 있어요. 전환의 멈춤은 의미 덩어리와 강세에서, 질의응답 중 반대 의견은 공손하게 끼어들고 반대하는 표현에서 연습하세요.
참고 자료
- BBC Learning English: Presentations — Opening: 도입, 발표 목적, 진행 신호 표현.
- BBC Learning English: Presentations — Questions: 청중의 질문을 받을 때 쓰는 표현.
*MirrorSay는 무료 영어 스피킹 연습 앱이에요. 한 문장 말하면 원어민이라면 어떻게 말하는지 비춰 주고, 그대로 따라 말할 수 있어요. 가입 불필요, 음성은 가능한 한 기기 안에서 처리해요.*